Servicios prácticos para entornos mixtos: identificar la falla, hacer reproducible el cambio y dejar documentación que otra persona pueda utilizar.
01Menos tareas repetitivas. Cambios consistentes.
Convertir la configuración y las actualizaciones habituales en pasos repetibles. Recibe automatización mantenible, registros de cambios e instrucciones operativas, sin depender del conocimiento de una sola persona.
Detalles técnicos
Ansible, Git, Bash y PowerShell; administración Linux y Windows mediante SSH o WinRM.
02Detectar problemas antes de que sorprendan.
Comprobar la disponibilidad de servicios importantes, la capacidad del almacenamiento y que las alertas lleguen a la persona adecuada. Recibe comprobaciones útiles, pasos de escalamiento y evidencia para investigar fallas recurrentes.
Detalles técnicos
Zabbix, LibreNMS, Grafana y Wazuh; diagnóstico de servicios, agentes, registros y almacenamiento.
03Saber qué está respaldado y cómo recuperarlo.
Revisar cobertura de respaldos, capacidad y retención. Identificar brechas y acordar pruebas aisladas de restauración. Recibe instrucciones de recuperación y un registro claro de lo que realmente se ha probado.
Detalles técnicos
ZFS, libvirt/KVM, Proxmox y Proxmox Backup Server; snapshots, replicación y planificación de recuperación.
04Acceso remoto que funciona de forma confiable.
Investigar por qué el personal puede acceder a un sistema pero no a otro. Revisar conectividad, dependencias de inicio de sesión y permisos. Recibe un mapa de acceso, correcciones delimitadas y un plan de reversión.
Detalles técnicos
DNS, rutas, OpenVPN, OPNsense, claves SSH, LDAP, Active Directory y SSO.
05Conexiones seguras sin vencimientos inadvertidos.
Revisar cómo utiliza cada aplicación su certificado, automatizar la renovación cuando corresponda y verificar el certificado que reciben los usuarios. Recibe instrucciones, comprobaciones de despliegue y alertas de vencimiento.
Detalles técnicos
HTTPS/TLS, Let’s Encrypt, desafíos DNS, proxies inversos y configuración de certificados por aplicación.
06Mantener útil el correo y las aplicaciones.
Investigar buzones lentos, conexiones de aplicaciones que fallan y acceso a bases de datos. Planificar cambios con respaldo y pruebas de aceptación, dejando constancia de los riesgos pendientes.
Detalles técnicos
Postfix/Dovecot, migraciones delimitadas de mbox a Maildir, Nginx/Caddy, MariaDB y conexiones ODBC.
07Conocer sus sistemas. Conservar el conocimiento.
Reunir activos, responsables, instrucciones e historial de cambios. Su equipo recibe documentación clara y un inventario que puede mantener después de la entrega.
Detalles técnicos
Agentes GLPI e inventario; registros de incidentes, cambios, proyectos y operación versionados en Git.
08Herramientas empresariales bajo su control.
Implementar colaboración, archivos compartidos, bases de conocimiento o gestión de servicios con responsabilidades, controles de acceso y respaldos acordados. Las consultas de telefonía se pueden delimitar por separado.
Detalles técnicos
Nextcloud, BookStack, Jitsi y GLPI; consultas sobre servicios 3CX con licencias y requisitos del operador acordados por separado.